Lavoiture doit ĂȘtre Ă une tempĂ©rature adaptĂ©e pour le chat, ni trop chaude ni trop froide. Elle doit ĂȘtre bien aĂ©rĂ©e avant que lâanimal ne soit embarquĂ© dans le vĂ©hicule. VĂ©rifiez bien que lâair conditionnĂ© et le chauffage soient en Ă©tat de fonctionner. Ne laissez jamais votre chat dĂ©ambuler en dehors de son lieu de transport.
Avez-vous rĂ©cemment reçu un email dâune adresse noreply ? Câest trĂšs probablement le cas. Confirmation de rĂ©servation ou dâachat, dâabonnement Ă une newsletter, notification⊠Le noreply se rarĂ©fie, mais beaucoup dâentreprises lâutilisent encore. Voyons donc ce quâest le noreply, avant dâentrer dans le vif du sujet pourquoi il faut lâĂ©viter, et comment le remplacer. Quâest-ce que le noreply ?Votre adresse noreply nuit Ă votre relation clientCrĂ©ez un vrai lien avec vos clients grĂące aux emailsNos conseils pour gĂ©rer les rĂ©ponses sans trop dâeffortsConclusion Quâest-ce que le noreply ? Le Noreply est un format dâadresse email de rĂ©ponse, souvent utilisĂ© pour les emails transactionnels ou marketing des entreprises, signifiant quâil ne faut pas rĂ©pondre au message depuis son outil de messagerie. Lâadresse prend gĂ©nĂ©ralement la forme noreply ». Votre adresse noreply nuit Ă votre relation client Le noreply sert donc Ă Ă©viter une rĂ©ponse. Certes. Plus spĂ©cifiquement, il permet de gagner du temps en forçant les gens Ă passer par des formulaires sâils ont des requĂȘtes, plutĂŽt que dâavoir Ă trier les messages reçus soi-mĂȘme. Ce souci de simplicitĂ© pour vous constitue Ă peu prĂšs son seul avantage, mĂȘme sâil est de taille. Un exemple dâemail de notification noreply » Mais Ă©crivez-vous vos emails pour vous faciliter la vie, ou pour amĂ©liorer celle vos clients ? En rĂ©alitĂ©, les adresses email noreply ont un impact nĂ©gatif sur votre email marketing EmpĂȘche vos contacts dâinteragir avec vous, ce qui est pourtant tout lâintĂ©rĂȘt de lâemail ! Renvoie une image nĂ©gative de votre marque Impacte votre dĂ©livrabilitĂ© car beaucoup de contacts ont tendance Ă classer ce type dâadresse en spam En Allemagne, on nâa pas le droit dâenvoyer des emails depuis une adresse qui ne reçoit pas de rĂ©ponses, et ce nâest pas pour rien. En fait, Ă©normĂ©ment de gens ont tendance Ă cliquer sur ârĂ©pondreâ pour demander Ă ĂȘtre dĂ©sabonnĂ©s dâune liste, plutĂŽt que de cliquer sur un bouton prĂ©vu Ă cet effet. Et sâils ne peuvent pas rĂ©pondre pour demander leur dĂ©sinscription, ils vous marquent comme spam, ce qui nuit Ă lâensemble de vos communications par email. PlutĂŽt que dâopposer une fin de non recevoir Ă vos clients, donnez-leur la possibilitĂ© de rĂ©pondre simplement aux emails vous amĂ©liorerez leur confiance en vous et en vos services. CrĂ©ez un vrai lien avec vos clients grĂące aux emails Pour crĂ©er un lien de qualitĂ© avec vos clients grĂące Ă vos email automatiques, Ă©vitez le noreply et visez plutĂŽt un message personnalisĂ© et engageant. Le plus important pour arriver Ă ce rĂ©sultat, câest de faire des emails qui ont une personnalitĂ©, une vraie. Je vous parlais rĂ©cemment des emails transactionnels qui mâont fait aimer des marques prenez lâexemple de FoodchĂ©ri, oĂč mon âcommandant de bordâ me donne les instructions de livraison de mon plat. Il mâest dĂ©jĂ arrivĂ© de rĂ©pondre Ă des mails de FoodchĂ©ri pour faire remarquer une erreur, par exemple â et ça a lancĂ© une courte conversation de cette façon. Avec un email noreply, je nâaurais pas rĂ©pondu. Avec un email qui me permet de rĂ©pondre mais un message dĂ©nuĂ© de personnalitĂ©, ou dâune signature dâune personne spĂ©cifique, je ne suis pas sĂ»re que jâaurais rĂ©pondu jâaurais lâimpression de parler Ă une boĂźte mail, pas Ă un ĂȘtre humain. Cette initiative passe par un ton plus humain, plus amical, mais aussi par le fait de passer par une adresse email qui correspond Ă celle dâune personne. PlutĂŽt que dâenvoyer un email depuis noreply » ou encore notifications », pourquoi ne pas choisir une adresse plus humaine comme prĂ©nom » ? MĂȘme si peu de personnes vont vraiment rĂ©pondre Ă vos emails, cette simple petite modification va avoir un impact positif sur votre image. Yuka utilise un prĂ©nom dans lâadresse mail pour un cĂŽtĂ© plus humain Enfin, nâoubliez pas de demander Ă vos abonnĂ©s dâajouter vos adresses email Ă leur rĂ©pertoire de contacts et de vous retirer de lâonglet âPromotionsâ de Gmail. On vous en parlait dĂ©jĂ dans nos conseils pour amĂ©liorer vos campagnes dâemailing en janvier ! En appliquant ces conseils, vous devriez rapidement amĂ©liorer votre dĂ©livrabilitĂ© et faire exploser lâengagement de vos clients avec votre marque ! Nos conseils pour gĂ©rer les rĂ©ponses sans trop dâefforts Vous risquez de recevoir un certain nombre de rĂ©ponses, si vous avez Ă©crit un email particuliĂšrement engageant ou sâil manque une possibilitĂ© de vous rĂ©pondre facilement via un formulaire. Pas dâinquiĂ©tude, nous pouvons vous aider Ă gĂ©rer les rĂ©ponses ! La premiĂšre chose Ă faire, câest de filtrer les rĂ©ponses automatiques que vous recevrez en rĂ©ponse Ă vos emails. Câest aussi le plus simple Ă faire, donc tout va bien se passer ! BizGenius a fait un super mode dâemploi pour y arriver dans Gmail. Les emails font tout pour nous aider, en ajoutant souvent automatiquement Automatic Reply ou RĂ©ponse automatique dans lâobjet du mail de notification dâabsence. Profitez-en pour monter des filtres qui vous Ă©viteront de les recevoir. Jetez-y quand mĂȘme un coup dâoeil une fois par mois environ, pour voir si certains messages vous avertissent dâun dĂ©part dâune personne dans une entreprise, par exemple. Pour les vraies rĂ©ponses, vous avez une autre solution, qui est de travailler sur une intĂ©gration entre votre systĂšme de support client et les emails reçus Ă cette adresse. De cette façon, vous pouvez trĂšs facilement trier vos rĂ©ponses et les assigner Ă la bonne personne, du service client pour les plaintes produit aux commerciaux pour les abonnĂ©s de la newsletter intĂ©ressĂ©s par vos services. Enfin, le meilleur moyen dâĂ©viter de recevoir trop de rĂ©ponses de ce genre est de proposer Ă vos abonnĂ©s de remplir un formulaire quelque part. Câest ce que CodeSchool fait, par exemple, en proposant un accĂšs au site Support pour crĂ©er un ticket et Ă la FAQ pour Ă©viter de poser les mĂȘmes questions que dâhabitude. CodeSchool permet, Ă la fin de chaque mail, de poser une question au support et dâaccĂ©der Ă la FAQ. De cette façon, ils reçoivent moins de mails directs. Conclusion Les adresses email ânoreplyâ renvoient une mauvaise image Ă vos destinataires et risquent dâimpacter votre dĂ©livrabilitĂ©. ParamĂ©trez une adresse email et un nom dâexpĂ©diteur qui montrent que vous ĂȘtes une vraie personne et que vous ĂȘtes Ă lâĂ©coute de vos clients vous construirez ainsi une meilleure image de marque et apprendrez Ă mieux connaĂźtre vos clients, ce qui est la base de toute bonne stratĂ©gie marketing ! Pour mettre ces conseils en pratique, pourquoi ne pas crĂ©er un compte gratuit sur Sendinblue et envoyer gratuitement jusquâĂ 9 000 emails par mois ?